Reklamacije

Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke
koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno
prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni
podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS
140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane
od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni
standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz
valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost
zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti
i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

GRANAFT DERIVATI d.o.o.

OIB: 45693356956

Baranovićeva ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 91 738 0050

E-mail: info@sectordefence.com


Pisani prigovor ili reklamaciju možete poslati na info@sectordefence.com ili na adresu sjedišta. Navedite broj narudžbe, opis problema, datum nastanka problema i, kada je moguće, fotografije proizvoda. Potvrdit ćemo primitak prigovora i odgovoriti u zakonskom roku. Opravdane reklamacije rješavaju se popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom sredstava, ovisno o okolnostima i važećim propisima.

GRANAFT DERIVATI d.o.o.

OIB: 45693356956

Baranovićeva ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 91 738 0050

E-mail: info@sectordefence.com


Pisani prigovor ili reklamaciju možete poslati na info@sectordefence.com ili na adresu sjedišta. Navedite broj narudžbe, opis problema, datum nastanka problema i, kada je moguće, fotografije proizvoda. Potvrdit ćemo primitak prigovora i odgovoriti u zakonskom roku. Opravdane reklamacije rješavaju se popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom sredstava, ovisno o okolnostima i važećim propisima.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat u roku od 14
dana)

  • Zakonski
    rok:     Kupac može odustati od kupnje unutar 14 dana od dana
    preuzimanja paketa, bez navođenja razloga.
  • Prijava
    povrata:     Nedvosmislena izjava ili ispunjeni obrazac šalje se pismeno
    na Vaš službeni e-mail: info@sectordefence.com.
  • Troškovi
    i adresa dostave:     Kupac samostalno snosi izravne troškove slanja
    paketa natrag na adresu Baranovićeva ulica 6, 10000, Zagreb.
  • Smanjenje
    vrijednosti:     Kupac odgovara za svako oštećenje ili umanjenje
    vrijednosti robe koje je rezultat neadekvatnog rukovanja (proizvod mora
    biti vraćen u originalnoj ambalaži bez tragova korištenja).
  • Isplata
    novca:     Povrat sredstava izvršava se tek nakon što zaprimite robu
    natrag ili primite neosporan dokaz da je roba poslana.

2. Reklamacije i materijalni nedostaci robe

  • Odgovornost
    Prodavatelja:     Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke koji se na
    proizvodu pojave u roku od 2 godine od kupnje.
  • Rokovi
    za Kupca:     Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o uočenom
    nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.
  • Redoslijed
    prava kupca:
  1. Prvenstveno
    se ide na popravak ili zamjenu za novi, ispravni proizvod.
  2. Ako
    zamjena ili popravak nisu mogući u razumnom roku, kupac može zahtijevati sniženje
    cijene     ili potpuni povrat novca (raskid ugovora).

PRIJAVA REKLAMACIJE ILI ZAMJENE

PRIJAVA REKLAMACIJE ILI ZAMJENEImate problem s opremom ili vam ne odgovara
veličina hlača/majice? Ispunite obrazac ispod za brzu prijavu:

  1. Ime
    i Prezime     upišite podatke s narudžbe.
  2. Poruka: obavezno
    upišite:Broj narudžbe (npr. #SD-1024)
  3. Razlog
    prijave     (zamjena veličine / neispravnost replike /
    oštećenje(slike )Ako mijenjate veličinu, odmah napišite koju novu
    veličinu trebate.

sve pošaljite na niže navedenu email adresu .

info@sectordefence.com